【交管12123怎么转人工服务12123人工客服是24小时的吗】“交管12123”是公安部推出的官方交通管理服务平台，用户可以通过该平台办理驾驶证、车辆违法处理、电子驾照等业务。在使用过程中，很多用户会遇到问题，想要联系人工客服进行咨询。那么，交管12123怎么转人工服务？12123人工客服是24小时的吗？ 下面我们来详细解答。
一、如何转接人工客服？
在“交管12123”App中，虽然没有直接的“人工客服”按钮，但可以通过以下几种方式与人工客服取得联系：
| 操作方式 | 操作步骤 | 备注 |
| App内在线客服 | 打开“交管12123”App → 点击“我的” → 进入“客服中心” → 选择“在线客服” | 需要登录账号，部分问题可直接留言 |
| 拨打客服电话 | 拨打12123（全国统一交通管理服务热线） | 仅限于电话咨询，不支持文字沟通 |
| 官方微信公众号 | 关注“交管12123”微信公众号 → 发送消息咨询 | 可以留言，回复较慢 |
| 短信服务 | 发送短信至12123 | 用于查询或简单咨询，功能有限 |
需要注意的是，App内的在线客服并非全天候人工服务，通常为智能机器人自动回复，只有在特定时间段或复杂问题时才会转接人工。
二、12123人工客服是否24小时？
根据官方信息，12123的人工客服并非24小时在线，而是分时段提供服务，具体如下：
| 时间段 | 是否有人工客服 | 备注 |
| 8:00 - 12:00 | 是 | 工作日上班时间 |
| 14:00 - 18:00 | 是 | 工作日上班时间 |
| 其他时间 | 否 | 仅提供智能客服或留言功能 |
也就是说，非工作时间（如晚上、节假日）只能通过智能客服或留言的方式获取帮助，人工客服会在工作时间内进行回复。
三、建议使用方式
为了提高效率，建议用户在工作日上午8:00-12:00或下午14:00-18:00期间联系客服，这样更容易获得人工帮助。如果问题较为紧急或复杂，也可以拨打12123电话进行咨询。
总结
| 问题 | 回答 |
| 如何转人工服务？ | 通过App内在线客服、拨打12123电话、微信公众号留言等方式尝试联系 |
| 人工客服是否24小时？ | 不是，仅在工作日的上午和下午有值班人员 |
| 最佳咨询时间？ | 工作日上午8:00-12:00或下午14:00-18:00 |
如需更详细的操作指导，建议参考“交管12123”App内的帮助文档或访问官方网站。
