【4S店收取定金后不退应该怎么办】在购车过程中，很多消费者会遇到4S店收取定金后不愿退还的情况。这种情况不仅影响消费者的权益，也容易引发纠纷。面对此类问题，消费者应了解相关法律规定，并采取合理手段维护自身利益。
一、定金的法律性质
根据《中华人民共和国民法典》相关规定：
- 定金是合同一方为了确保合同履行而预先支付给对方的一定金额。
- 如果支付定金的一方违约，则无权要求返还定金；
- 如果收受定金的一方违约，则应双倍返还定金。
因此，是否能退定金，关键在于谁违约。
二、常见情况及应对方式
| 情况 | 是否可退定金 | 应对方式 |
| 1. 购车人因个人原因取消订单 | 不可退 | 需承担违约责任，与4S店协商处理 |
| 2. 4S店未按约定提供车辆或服务 | 可退 | 可要求双倍返还定金或协商退款 |
| 3. 4S店虚假宣传或隐瞒重要信息 | 可退 | 可向市场监管部门投诉或提起诉讼 |
| 4. 定金协议中无明确条款 | 视具体情况而定 | 建议保留证据并寻求法律帮助 |
| 5. 4S店拒绝退还定金且态度强硬 | 可退 | 可通过消费者协会、12315平台投诉或起诉 |
三、维权途径建议
1. 保留证据：包括定金收据、聊天记录、通话录音、购车协议等。
2. 与4S店协商：首先尝试通过沟通解决问题，避免激化矛盾。
3. 拨打12315热线：向市场监管部门投诉，寻求官方介入。
4. 联系消费者协会：获取专业法律援助和调解服务。
5. 提起诉讼：若协商无效，可向法院起诉，依法维护自身权益。
四、注意事项
- 在签订定金协议前，务必仔细阅读条款，明确违约责任。
- 不要轻信销售人员口头承诺，所有内容应以书面形式确认。
- 若发现4S店存在欺诈行为，应及时收集证据，依法维权。
总之，面对4S店收取定金后不退的问题，消费者应理性应对，依法维权，保障自己的合法权益不受侵害。
