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高铁票改签退票规则

2025-09-12 21:36:05

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2025-09-12 21:36:05

高铁票改签退票规则】随着高铁出行的日益普及,越来越多的人选择乘坐高铁出行。然而,在实际出行过程中,由于各种原因,乘客可能需要对已购买的车票进行改签或退票。了解高铁票的改签与退票规则,有助于乘客在遇到突发情况时,能够及时处理,避免不必要的经济损失。

以下是对当前中国高铁票改签和退票规则的总结,内容基于中国国家铁路集团有限公司(简称“国铁集团”)的相关规定。

一、改签规则

1. 改签时间

- 改签必须在列车发车前办理,且最晚可在开车前30分钟内完成。

- 若列车已发车,则无法办理改签。

2. 改签条件

- 仅限于原购票日期之后的同一车次或后续车次。

- 改签后的新车次需有余票。

- 改签不支持跨站名、跨线路的变更。

3. 手续费

- 在开车前48小时以上改签,免收手续费。

- 开车前48小时内改签,收取5%手续费。

- 开车前2小时内改签,收取10%手续费。

4. 改签方式

- 可通过12306官网、手机APP、车站窗口或自助机办理。

二、退票规则

1. 退票时间

- 退票可在列车发车前任意时间办理,但越早办理,可退金额越高。

- 发车后2小时内仍可办理退票,但需支付一定比例的手续费。

2. 退票费用

- 开车前15天以上:不收取退票费。

- 开车前48小时至15天以内:收取5%退票费。

- 开车前24小时至48小时以内:收取10%退票费。

- 开车前2小时以内:收取20%退票费。

3. 特殊情况

- 因病、事故等不可抗力因素导致无法乘车,可凭相关证明申请退票,部分情况下可免收退票费。

- 高铁动车组列车不允许中途下车后再次上车,若因特殊原因需中途中断行程,视为退票处理。

4. 退票方式

- 同样可通过12306官网、手机APP、车站窗口或自助机办理。

三、总结对比表

项目 改签规则 退票规则
办理时间 列车发车前,最晚30分钟前 列车发车前任意时间
改签条件 同一车次或后续车次,有余票 无限制,但越早退票,退款越多
手续费 48小时前免手续费;48小时内5%;2小时内10% 15天以上免费;48-15天5%;24-48小时10%;2小时内20%
办理方式 12306、APP、车站窗口、自助机 12306、APP、车站窗口、自助机
特殊情况 不支持跨站名、跨线路 因病、事故等可申请免手续费

总之,高铁票的改签与退票规则相对明确,乘客在购票后应尽量提前规划行程,避免因临时变动而产生额外费用。如遇特殊情况,建议及时联系铁路客服或前往车站窗口咨询,以确保自身权益不受损失。

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